Asiste Pemex, Cómo acceder y todo lo que debes saber sobre esta importante herramienta

Petróleos Mexicanos (Pemex) es una empresa estatal que se encarga de la producción, transporte y explotación del petróleo en México; así como también, toma parte fundamental en su refinamiento y comercialización nacional e internacional. La misma, fue creada en el año 1938 y desde esta fecha presta servicio sin descanso para fortalecer la economía del país; por lo cual, cuenta con una cantidad aproximada de 128.500 empleados; para quienes está dirigida la herramienta Asiste Pemex,  conoce todos los detalles aquí. 

¿Qué es Asiste Pemex?

logo de la empresa pemexAsiste Pemex es un programa o plataforma diseñado para facilitar las tareas de gestión de esta importante empresa nacional. El cual, tiene como objetivo principal ayudar a la administración de la empresa a llevar a cabo todas las operaciones referentes a los empleados. De este modo, es el principal recurso con el que cuentan los trabajadores de Pemex para gestionar sus solicitudes; ya que, al contar con una nómina de empleados tan extensa, es prácticamente imposible realizar estas gestiones de forma manual.

En consecuencia, para hacer uso de esta plataforma, son asignados un usuario y contraseña a todos los empleados de la compañía; los cuales, pueden acceder a la misma en cualquier parte del mundo con conexión a internet. Gracias a esto, se tiene un control más estricto de todos los movimientos de los empleados de ambas partes; es decir,  tanto los trabajadores como la empresa tienen un mejor control de los movimientos referentes a cada obrero o empleado de la misma. Descubre más detalles a continuación. 

¿Cómo ingresar a Asiste Pemex?

 Puedes acceder directamente desde el formulario, o seguir los pasos descritos más abajo. 

 

Formulario de acceso
Ficha:

Código:

1-Abre el sitio web Asiste Pemex

ingreso a la plataformaEl primer paso para ingresar con éxito es abrir la plataforma a través de esta url  una vez abierta,  será necesario que aportes una serie de datos de identificación proporcionados por la empresa.  En caso de ser primera vez que inicias sesión en la plataforma, deberás localizar tus datos de ingreso muy fácilmente; a continuación de contamos cómo hacerlo.

Debes saber, que asiste pemex dispone de su propia app para que puedas acceder directamente desde tu smartphone. Aquí tienes un tutorial completo de la aplicación asiste pemex y cómo descargarla.

Todos los empleados activos o no en la empresa cuentan con al menos una credencial o un código CURP que los identifica. De este modo, si no conoces cual es el código de Asiste Pemex para ingresar, aquí podrás conocerlo rápidamente. Este código, se compone de los 4 últimos caracteres o dígitos del código CURP del empleado y los 4 últimos dígitos del código de credencial (Ubicado en la parte trasera). Por ejemplo, si el CURP es PUKL800117HVZRRT04 y el código del folio credencial es 2972506; el código de ingreso sería RT042506.

En casos especiales, algunos empleados o empresas filiales no poseen CURP o un folio de credenciales; en ese caso, dicho dato de sustituirá por cuatro ceros. Volviendo al ejemplo anterior sería de la siguiente forma:  Si no cuenta con CURP 00002506, si no cuenta con folio credencial RT040000. Gracias a esto, se garantiza el acceso a la plataforma a todas las personas que lo necesiten y mantengan relación con Pemex. 

2- Ingresa los datos respectivos y comienza a navegar

ingresar los datos en el sitio web de pemexUna vez conocido el código, ya es posible acceder a la plataforma a través de Asiste Pemex Login. Cabe destacar, que la ficha solicitada es aportada por la empresa a los trabajadores y filiales de la misma al momento de iniciar la relación comercial o laboral. Este número de ficha será el usuario a ingresar en la plataforma y el código o contraseña será el obtenido como explicamos anteriormente. Luego de introducir todos los datos, podrás gozar de los beneficios de esta plataforma a plenitud desde cualquier lugar.

Video guía

Si te queda alguna duda, este vídeo la resolverá:

¿Problemas de acceso?

solución de problemas de ingreso a asiste pemexA pesar de que esta plataforma es una verdadera maravilla para la empresa y trabajadores, es cierto que tiene algunos problemas. Principalmente, porque no se encuentra actualizada a la par de los avances tecnológicos; lo cual, se debe a que se compone de una enorme cantidad de datos que no son sencillos de manejar para una actualización. Por ende, puede arrojar ciertos errores para el inicio de sesión que son muy fáciles de corregir; sino, será necesario que solicites soporte técnico a la empresa. Estos son algunos de los problemas comunes y sus soluciones.

  • Error en el usuario y contraseña: en este caso, lo más típico es que se introduzca mal algún dato debido a que suelen ser complejos. Por ello, lo más recomendable es realizar una revisión con calma del CURP y número de folio para determinar el error; así como también, asegurarse de que la ficha ingresada es la correcta, con los caracteres iguales.
  • Datos no encontrados: puede suceder que el sistema indique que no estas dado de alta dentro de la plataforma. Si esto sucede, puedes recargar la página e intentarlo de nuevo, si persiste el problema, es útil esperar un tiempo prudencial. El cual, sirve para dar tiempo a la empresa de ingresar los datos de empleado para luego iniciar sesión (Especialmente empleados nuevos).
  • Olvide la contraseña: al ingresar a la plataforma por primera vez (Con el código obtenido del CURP y el folio credencial) es posible cambiar la contraseña; sin embargo, es bastante común que los trabajadores se olviden de la misma. En ese caso, es necesario enviar una comunicación al departamento de recursos humanos y solicitar su recuperación de la contraseña: (misrh@pemex.com.) Más adelante aportaremos todos los datos de contacto pertinentes.

¿Qué trámites puedo hacer en esta plataforma?

trámites y gestiones disponibles en asiste pemexEl principal objetivo de la creación de esta plataforma es eliminar los largos procesos de espera para acceder a los beneficios como trabajador. De manera que, representa una clara ventaja sobre otras empresas de gran envergadura que realizan operaciones en el país. Sin embargo, es natural que surjan dudas sobre qué tipo de trámites pueden llevarse a cabo en esta red.  Concretamente, los trámites relacionados con los beneficios al trabajador son los siguientes: 

  • Creación y gestión de fondos de ahorro: puedes solicitar a la empresa la creación o el retiro de un fondo de ahorro en caso de que lo necesites.
  • Solicitud de préstamos: a través de esta plataforma también podrás solicitar a la administración un préstamo justificado; el cual, será pagado según la necesidad del empleado a través de las opciones disponibles.
  • Asignar beneficiarios: este apartado guarda relación con la elección de beneficiarios para el seguro contra accidentes de la empresa; así como también, acreditar a aquellas personas a gozar de los beneficios familiares que ofrece la compañía.
  • Solicitar becas: dentro de Pemex existe un programa de becas al cual pueden acceder los empleados o sus beneficiarios previa solicitud y justificación.
  • Declarar patrimonio: con solo ingresar a esta plataforma y aportar los datos pertinentes podrás declarar de forma legal tu patrimonio activo; aspecto de gran importancia para la gestión de impuestos.
  • Solicitar Comprobante Fiscal Digital de forma electrónica a través de internet.
  • Solicitar la emisión de una constancia anual de sueldo.

Control de pagos y atención offline en Asiste Pemex Kiosko

detalles de trámites y solicitudes disponibles en la plataformaEn esta aplicación web también existe un apartado de Asiste Pemex salarios que facilita toda la información; quiere decir, que podrás ingresar a Asiste Pemex consulta de salario para conocer toda la información del pago. Concretamente, mirar los detalles de la transacción, monto, fecha de ejecución, conceptos, deducciones, bonos y más.

Gracias a estas cualidades, todos los empleados podrán llevar un control especifico de sus ingresos anuales y catorcenales; de hecho, en el apartado Asiste Pemex recibos de pago es posible solicitar la impresión de los mismos para archivar. Así como también, ingresar reclamos formales en caso de necesitarlo. No sin antes, verificar en la pestaña de información general las ausencias, credenciales, bonos, entre otros.

También, cuenta con un apartado Asiste Pemex Kiosko que son puntos de apoyo cercanos para soporte técnico. En ellos, podrás solicitar colaboración para ingresar a la plataforma, solucionar problemas; así como también, realizar varias de las gestiones disponibles en el sitio web de forma presencial.  Por otro lado, tendrás acceso a oportunidades de compras en productos variados; según la oferta de la empresa en ciertas épocas del año. 

Estos puntos de atención por lo general se encuentran esparcidos por todas las sedes e instalaciones de la empresa; podrás acceder a ellos de forma gratuita y realizar gestiones a través de tu número de identificación. Algunos de estos, están destinados al soporte técnico, otros para la impresión de recibos; verificación de estatua de trámites entre otros. Esto representa un claro beneficio ya que permite acceder a esta información en el trabajo; aún cuando la conexión de Internet no este disponible.

 Mas información sobre Asiste Pemex Kiosco en este enlace 

¿Quién puede utilizar Asiste Pemex?

interfaz de usuario en la plataforma asiste pemexCómo mencionamos antes, se trata de una plataforma online destinada a todos los empleados que trabajan en Pemex; que en realidad, son cientos de miles de personas, es una de las principales fuentes de empleo del país. Por ende, dicha plataforma esta únicamente destinada a los empleados activos o no dentro de la empresa; se hace esta salvedad porque las personas jubiladas de la compañía también pueden hacer uso de esta plataforma; siempre y cuando tengan el usuario y contraseña respectivos.

Por otra parte, no solo los empleados pueden ingresar a esta plataforma para hacer sus gestiones de importancia; también tiene un espacio para todas las empresas afiliadas a la compañía que cuentan con beneficios en la misma; lo que conforma la extranet Pemex. Debido a que,  Asiste Pemex es la principal herramienta de elección para solicitar cualquier tipo de trámite a la empresa; dejando la vía manual para casos especiales muy concretos que requieran de un trato ajustado a las necesidades  

Beneficios de esta plataforma

beneficios de emplear el asistente pemexEs un hecho que llevar con éxito la administración de una empresa es realmente complicado y requiere de mucho tiempo; ahora, imaginemos cómo es este trabajo en una empresa con más de 128 mil empleados activos hasta la fecha. Sin mencionar, que también deben considerarse parte de esta organización a todos los jubilados y compañías filiales con acceso a la extranet Pemex. Dicho esto, el mayor beneficio que tiene esta plataforma es ayudar a realizar estas gestiones de forma efectiva.

Por otra parte, representa un pilar fundamental para los trabajadores de esta empresa, ya que prácticamente Asiste Pemex es su recursos humanos. Puesto que, en ella se lleva un registro completo de la actividad de los empleados dentro de la empresa; así como también, todas las prestaciones y beneficios apegados a la ley que deben gozar todos los contratados. Quiere decir, que permite asegurar y agilizar todos los trámites beneficiosos para el trabajador dentro de esta red.

Sin lugar a duda, la organización y eficiencia que aporta esta plataforma para la gestión de empleados es su más grande beneficio.  Ahora, todos los empleados activos o no pueden hacer todos los trámites que necesiten sin necesidad de presentarse en las oficinas; en la comodidad de su hogar o desde cualquier parte del mundo. 

Contacta a Asiste Pemex cuando lo necesites

En caso de presentar problemas con la plataforma, tener dudas sobre su funcionamiento o cualquier otra inquietud; la mejor opción es recurrir a soporte técnico a través de los medios de contacto que ofrece Asiste Pemex. Por suerte, cuenta con varias opciones de contacto en las cuales emiten respuesta lo más pronto posible; siempre hay que tener en cuenta que el volumen de empleados y solicitudes es muy grade. Sin más, estos son los datos de contacto principales:

  • Contacto para problemas de ingreso: Llama al Mis-RH extensión 49-123 o a través de correo electrónico a misrh@pemex.com.
  • Correo electrónico: ccasiste@pemex.com

El horario de atención personalizada se ajusta al horario de oficina habitual que manejan todas las empresas; sin embargo, cuenta con un servicio de atención automatizada que es útil para realizar algunas gestiones. El cual, está disponible durante todo el día,  en caso especial de no lograr el contacto, puede enviarse un correo electrónico a cualquier hora; será enviada una respuesta a la brevedad posible. 

Finalmente, Asiste Pemex es sin lugar a duda el mejor aliado para todos los empleados y empresas filiales a esta petrolera. Ya que, gracias a esta plataforma es posible agilizar una gran cantidad de trámites que suelen demorar mucho tiempo. Además, aporta a la compañía una mejor capacidad de gestión y organización; lo cual resulta en empleados satisfechos con la atención quienes trabajan con mayor motivación para obtener beneficios.

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